Право на отказ от поръчката

Срокът

При договори, сключени от разстояние, потребителят по правило разполага с право на отказ. Срокът е 14 дни и тече от деня, в който пратката е получена.

Конкретните условия, крайният срок и данните, необходими за връщането, се предоставят заедно с документите към поръчката. Те се уточняват за всяка поръчка поотделно и не се съобщават предварително през сайта.

Запечатана козметика

Arteolin е козметичен продукт, доставян запечатан по съображения за хигиена и защита на здравето. Законът допуска правото на отказ да бъде ограничено за такива стоки, ако печатът е бил нарушен след доставката. Затова непокътнатата опаковка е решаваща за връщането.

Как се заявява отказ

Отказът се заявява недвусмислено — с електронно писмо на [email protected] или по телефона на +359 56 928 773 в делничен ден между 9:00 и 18:00.

За да бъде обработено бързо, съобщението е добре да съдържа:

• името, с което е направена поръчката;
• телефонния номер, посочен при заявката;
• датата на получаване на пратката;
• състоянието на опаковката — отворена или запечатана.

Не изпращайте пратка обратно, преди отказът да е потвърден: указанията за връщане се дават в отговора, а изпратен без съгласуване колет може да не бъде получен.

Възстановяване на сумата

При приет отказ платената сума се възстановява без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни от момента, в който отказът е потвърден и стоката е получена обратно. Начинът на възстановяване се уточнява при потвърждението.

Законовите права на потребителя по българското законодателство остават незасегнати от този текст. Общите правила стоят в Общите условия.